Андрей Павлов — переговорщик высочайшего класса, выпускник Академии Управления МВД России. Это тот специалист, который входит к террористам безоружным и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не спасение заложников, а работа с крупным коммерческим клиентами. Он вмешивается там, где стороны зашли в тупик, — и берет за это огромные гонорары.
К каждому новому делу Павлов кардинально меняет свой облик. Этот уникальный навык перевоплощения он отточил еще в детстве, чтобы выживать в сложных отношениях с матерью. Кроме того, он обладает почти сверхъестественным умением читать людей, и именно поэтому давно никому не доверяет. Даже самому себе.